Lediga jobb som Helpdesktekniker/Supporttekniker i Tidaholm

Är du en serviceinriktad problemlösare med ett genuint IT-intresse? Just nu söker vi helpdeskmedarbetare till konsultuppdrag inom offentlig sektor. Det här är ett uppdrag för dig som vill arbeta i en viktig samhällsfunktion och stötta användare i deras IT-vardag.
Du får arbeta i en professionell och strukturerad miljö där ditt tekniska kunnande gör skillnad – varje dag.
--
Om rollen
Som helpdeskmedarbetare kommer du att bistå användare i olika IT-relaterade frågor och bidra till att den dagliga verksamheten fungerar smidigt. Arbetsuppgifterna inkluderar:
– Se till att IT-utrustning fungerar
– Tillhandahålla servicestöd via telefon, e-post och chatt
– Support av både hård- och mjukvara
– Administrera IT-miljöer (t.ex. användarkonton, behörigheter, utskriftsköer)
– Instruera användare i hur olika program används.
--
Vi söker dig som har
För att lyckas i rollen ser vi att du har:
– Gymnasieutbildning eller motsvarande IT-kunskaper
– Minst 6 månaders erfarenhet från arbete inom helpdesk, IT-support eller liknande
– Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation och informationssäkerhet
– Grundläggande kunskaper i MS Office eller likvärdigt
– Kunskap om ärendehanteringssystem, t.ex. Easit GO eller ServiceNow
– Erfarenhet av Mobile Device Management (MDM)
– Flytande svenska i tal och skrift
--
Vi erbjuder
Detta är ett konsultuppdrag där du får:
– En trygg start med onboarding och introduktion
– Lokalt stöd genom hela uppdraget
– Möjlighet att utvecklas inom en stabil och viktig sektor
– Erfarenhet från uppdrag med struktur, säkerhet och tydliga processer
--
Ansökan
Skicka in din ansökan redan idag. Vi arbetar med löpande urval.
Märk din ansökan med orten du söker från, t.ex. Göteborg, Borås, Uddevalla eller annan ort i Västra Götaland eller Halland.
Vi ser fram emot att höra från dig! Visa mindre

Netred AB är en IT-leverantör med helhetslösningar som erbjuder hård- och mjukvara, molntjänster samt programutveckling. I och med vårt nära samarbete med Monitor ERP System så har vi hela Sverige som arbetsfält. Kontoret ligger i Tidaholm och antalet anställda är idag 15 personer. Vi söker dig som gärna har erfarenhet av några av följande områden:
- IT-support till slutanvändare
- Windows servermiljö, Exchange och Office 365
- Virtualisering och RDS-lösningar
- Erfarenhet av affärssystemet MONITOR är meriterande.


Vi tror att du:
- Har lätt att ta människor och skapa kontakter
- Är van att arbeta självständigt och är stresstålig
- Har stort ordningssinne och inställningen "det fixar jag"


Netred växer så vi söker ytterligare en ny medarbetare till vår teknikavdelning. Du kommer att ingå i vårt teknikerteam där du kommer att jobba med support och underhåll från kontoret i Tidaholm. Arbetet innebär också att du på sikt blir kundansvarig mot ett antal kunder, där du arbetar på distans och på plats ute hos kund. Därför är din sociala kompetens, noggrannhet och ansvarskänsla viktig för oss.
Intervjuer kommer att ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Visa mindre

Tidaholms kommun med cirka 13 000 invånare är belägen i en naturskön trakt mellan Västgötabergen och Hökensås fritidsområde. Kommunen har ett välutvecklat näringsliv med långa industritraditioner och erbjuder rika möjligheter till kultur- och fritidsaktiviteter samt ett omfattande föreningsliv. Närhet och trygghet är våra kännetecken. I Tidaholms kommun arbetar vi aktivt för att skapa hälsofrämjande arbetsplatser med en god arbetsmiljö. Vi erbjuder olika former av friskvård samt rökfri arbetstid. Vi strävar även efter en balans mellan arbete och fritid, därför tillämpar vi 39 timmars arbetsvecka.

Om arbetsplatsen

Tidaholms kommun är inne i en spännande utvecklingsfas och som anställd hos oss får du en fantastisk möjlighet att påverka Tidaholms framtid.  IT- och informationsenheten består av funktionerna IT Support, IT Infrastruktur och IT arbetsplats, samt Kontaktcenter och Information.

IT-funktionen levererar IT- och e-tjänster till alla förvaltningar inom Tidaholms kommun. Vi ger support och teknikstöd till våra kunder i en allt mer digitaliserad vardag. Vi jobbar i framkant med vår Support och IT-plattform för att kunna stödja den snabba utvecklingen som sker inom området digitalisering. För att möta de krav och utmaningar vi står inför behöver vi förstärka med nya tjänster inom klient, systemdrift och support samt verksamhetsutveckling. Med ett jobb inom Tidaholms kommun får du möjlighet att påverka, utvecklas och må bra på jobbet.

Arbetsuppgifter

Vi söker en erfaren och kundorienterad supporttekniker till vår IT-support. Hos oss är IT-supporten mer än en renodlad första-linje-support. Vi vill tillsammans med dig fortsätta utveckla vår verksamhet och lösa allt svårare ärenden vid första kontakt samtidigt som vi ger kunden allt bättre och enklare verktyg för att klara sin IT-vardag på egen hand.

Vi söker dig som utöver en grundroll som Supporttekniker IT kommer ha uppdrag kring samordning, kvalitet och bemötande. Tillsammans med kolleger, verksamhetsutvecklare IT och chef har du möjlighet att påverka utvecklingen av IT-supporten, både i relation till våra kunder direkt samt den efterföljande ärendehanteringen på avdelningen.

Du har förmågan att värdera varje kundkontakt och bidra till mesta möjliga kundnytta. Det innebär att du både bekräftar kundens situation och behov men också lyssnar och agerar bortom det kunden uttrycker. Du arbetar inom de ramar som finns definierade i enhetens arbetssätt samt våra processer. På samma sätt arbetar du aktivt i vårt ständigt pågående förbättringsarbete. 

Vi förväntar oss att du har flerårig erfarenhet av liknande arbetsuppgifter. För oss är det avgörande att du har förmågan och viljan att tillsammans med kolleger och chef på enheten utveckla både vår IT-support och verksamhet.

Vårt erbjudande är en tjänst med varierande arbetsuppgifter på en modern arbetsplats med goda möjligheter till individuell utveckling. Som en del i ett kompetent team med härliga kollegor kommer du ha stort utrymme att påverka utvecklingen av funktionen IT Support och förutsättningar att delta i förbättringsarbete.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde snarast eller enligt överenskommelse. Viss beredskap kan ingå i tjänsten. Vid behov kan provanställning komma att tillämpas.

Kvalifikationer

Du bör ha examen från högskola/universitet eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer som relevant. Vi vill också att du har flerårig erfarenhet från arbete med IT-support i första- och andralinjen, gärna från privat sektor och gärna med fördjupade uppdrag kring kvalitet och bemötande.

I arbetet förväntas att du har goda kunskaper i användaradministration i AD-miljö, nätverk och Office365. Kunskaper/certifieringar i ITIL samt Microsofts klient- och server är meriterande. Flytande svenska och god engelska i tal och skrift samt B-körkort är krav.

Vi lägger stor vikt vid din personlighet. Som person vill vi att du är driven, metodisk och dokumenterat skicklig i arbetet med felsökning samtidigt som du har en pedagogisk förmåga och kan lämna tydlig information och klara besked. Du tycker om att ha mycket kundkontakt och har djup service- och ansvarskänsla samtidigt som du kan behålla lugnet i stressade situationer och är bra på att prioritera. Vidare är du strukturerad, självständig i kombination med en hög samarbetsförmåga och har viljan att ständigt utvecklas och sträva mot nya ansvarsområden.

Urval och intervjuer kan komma att ske fortlöpande under ansökningstiden, ansök därför redan i dag dock senast 2021-08-31.


Kontaktuppgifter till fackliga representanter hittar ni här: www.tidaholm.se/ledigajobb

Vi tar endast emot ansökan via vår hemsida www.tidaholm.se/ledigajobb

Välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons. Visa mindre

Netred AB är en IT-leverantör med helhetslösningar som erbjuder hård- och mjukvara, molntjänster samt programutveckling. I och med vårt nära samarbete med Monitor ERP System så har vi hela Sverige som arbetsfält. Kontoret ligger i Tidaholm och antalet anställda är idag 15 personer. Vi söker dig som har erfarenhet av några av följande områden:
- Windows servermiljö, Exchange och Office 365
- Virtualisering och RDS-lösningar
- Erfarenhet av affärssystemet MONITOR är meriterande.


Vi tror att du:
- Har lätt att ta människor och skapa kontakter
- Är van att arbeta självständigt och är stresstålig
- Har stort ordningssinne och inställningen "det fixar jag"


Netred växer så vi söker ytterligare en ny medarbetare till vår teknikavdelning. Du kommer att ingå i vårt teknikerteam där du kommer att jobba med support och underhåll från kontoret i Tidaholm. Arbetet innebär också att du på sikt blir kundansvarig mot ett antal kunder, där du arbetar på distans och på plats ute hos kund. Därför är din sociala kompetens, noggrannhet och ansvarskänsla viktig för oss.
Intervjuer kommer att ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Visa mindre